Kundendienstberater
Kundendienstberaterin

Aufgaben

Kundendienstberater/innen sind verantwortlich für die Kundenbetreuung und -beratung am Schalter eines Kundendienstes einer grösseren Filiale oder eines grossen Kaufhauses/Verkaufsgeschäftes. Sie beraten die Kundschaft, gehen auf Fragen des Warensortimentes ein und bearbeiten Beanstandungen und vermitteln die von der Kundschaft gewünschten Dienstleistungen.

Anforderungen und Interessen

• Abgeschlossene Lehre im Verkauf oder mind. mehrjährige Praxis im Verkauf
• Evtl. unternehmensinterne Aus- und Weiterbildung im Produktebereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungsgeschick
• Breite Produktekenntnisse