Kundenberaterin Privatkunden
Kundenberater Privatkunden

Aufgaben

Kundenberaterinnen und Kundenberater Privatkunden betreuen und beraten die Privatkundinnen und -kunden der Bank im persönlichen Beratungsgespräch, telefonisch, schriftlich oder online. Sie erkennen die Bedürfnisse der Kundschaft und beraten diese im Anlagegeschäft, aber auch in Hypotheken- und Vorsorgethemen.

Ausbildung

Vorzugsweise Kaufmann/Kauffrau Bank. Je nach Hierarchiestufe Weiterbildung von Vorteil oder erforderlich, z.B. dipl. Bankwirtschafter/in HF

Anforderungen und Interessen

Ausgeprägte Kundenorientierung, Verkaufsflair, Verhandlungsgeschick, interessiert am Wirtschaftsgeschehen und den Entwicklungen an der Börse, Freude am Kundenkontakt

Bemerkungen

Jeder Bereich setzt sich aus einem Team von Mitarbeitenden mit unterschiedlichen Kompetenzen und Sachkenntnissen, von Personen in Ausbildung bis hin zu langjährigen Mitarbeitenden, zusammen. Die intensive Zusammenarbeit ist Voraussetzung für den Erfolg der Bank sowie die Zufriedenheit der Kunden. Die grosse Konkurrenz, die hohen Erwartungen der Kundschaft und der Erfolgsdruck der Bank verlangen von den Mitarbeitenden ein fundiertes Know-how und eine hohe Leistungsbereitschaft und Motivation. Nicht alle Mitarbeitende eines Bereiches haben direkten Kundenkontakt. Zudem gibt es auch viele administrative, sich wiederholende Arbeiten zu erledigen.