Kontrolleur (Bus, Tram, PostAuto)
Kontrolleurin (Bus, Tram, PostAuto)

Aufgaben

Kontrolleure und Kontrolleurinnen kontrollieren - in der Regel in Zweiergruppen - Fahrausweise in Bus, Tram bzw. PostAuto. 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

• Fahrausweise der Reisenden prüfen auf: Geltungsbereich, zeitliche Gültigkeit, Benützungsberechtigung (z.B. Foto bei persönlichen Abonnementen) sowie auf Fälschung und Missbrauch
• Personen ohne gültigen Fahrausweis eine Zahlungsaufforderung ausstellen
• Personalien von Betroffenen aufnehmen und an das Transportunternehmen weiterleiten (die Datenaufnahme erfolgt entweder direkt im Fahrzeug oder an der nächstmöglichen Haltestelle)
• Eventuell auftretende besondere Vorkommnisse vermerken und an die Zentrale des Transportunternehmens weiterleiten
• Fragen und Anliegen von Fahrgästen beantworten

Ausbildung

Je nach Verkehrsbetrieb unterschiedlich.

In der Regel Berufserfahrung im Fahrdienst. Bei einzelnen Verkehrsbetrieben gelten als Voraussetzung eine abgeschlossene berufliche Grundausbildung sowie gute ÖV-Kenntnisse.

Anforderungen und Interessen

• Sozialkompetenz
• Kunden- und Serviceorientierung
• Verhandlungsgeschick
• Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit

Bemerkungen

Die Tätigkeit wird zum Teil als Nebenfunktion zur Tätigkeit als Tramwagenführer/in / Buschauffeur/in bzw. Fahrer/in bei PostAuto ausgeübt oder erfolgt in einem Teilzeitpensum.

Teilweise übernehmen Kontrolleure/innen für mehrere Verkehrsunternehmen innerhalb eines Verbundgebiets die Kontrollen.