Front Office Managerin
Front Office Manager

Aufgaben

Front Office Manager und Front Office Managerinnen tragen die Verantwortung für die Bereiche Empfang (Front Office), meist inklusive Telefonzentrale, Reservierung und Gästebetreuung (Guest Relation). Sie sorgen für die optimale Zimmerbelegung und koordinieren die Dienst- und Urlaubsplanung der Mitarbeitenden. Sie erkennen Engpässe im operativen Geschäft und springen bei Bedarf ein.

Ausbildung

Berufliche Grundbildung im Gastgewerbe (z.B. Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ, Kaufmann/-frau Hotel-Gastro-Tourismus EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Restaurantfachmann/-frau EFZ). Betriebswirtschaftliche Weiterbildung an einer höheren Fachschule (zum Hôtelier-Restaurateur HF/ Hôtelière-Restauratrice HF) oder Fachhochschule. Mehrjährige Berufserfahrung.

Anforderungen und Interessen

• Gäste- und Serviceorientierung
• Sozialkompetenz
• Diskretion
• Fremdsprachenkenntnisse
• Verhandlungsgeschick
• Organisations- und Planungsgeschick
• Schnelles Reaktionsvermögen
• Kreativität