Vertriebsmanagement in Versicherungsunternehmen

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen. Der Schwerpunkt des CAS liegt in der Vermittlung von Fach- und Handlungskompetenz für die Lösung von Versicherungsproblemen. Es werden Analyse- und Methodenkompetenz sowie Reflexions- und Urteilskompetenz durch wissenschaftliches Arbeiten und praxisorientierte Fallstudien gefördert. Der Inhalt des CAS umfasst zwei Module. Modul 1 behandelt das strategische Marketing von Versicherungsunternehmen. Es beginnt mit einer Einführung und einem Marktüberblick, gefolgt von Themen wie Marketing Management, Planung von Marketingstrategien, Differenzierung und Positionierung. Weitere Themen sind Produkt- und Innovationsmanagement, Pricing, Vertrieb und Vertriebssteuerung. Modul 2 konzentriert sich auf das Kundenbeziehungsmanagement von Versicherungsunternehmen. Es werden die Dimensionen von Beziehungsorientierung und die Besonderheiten der Kundenbeziehung in der Assekuranz behandelt. Kundenorientierung wird durch Qualitätsmanagement, Servicemanagement, Kundenbindungsmanagement und Beschwerdemanagement vertieft. Analytisches Customer Relationship Management (aCRM) und kundenwertorientierte Steuerung sowie Key Account Management sind ebenfalls Teil des Moduls. Der Unterricht findet alle zwei Wochen freitags und samstags statt.

Personen mit Hochschulabschluss:

• Abschluss (Diplom, Lizentiat, Bachelor- oder Masterabschluss) einer staatlich anerkannten Hochschule beziehungsweise einer der Vorgängerschulen
• Zum Zeitpunkt der Anmeldung mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Versicherungsindustrie

Personen ohne Hochschulabschluss:

• Nachweis eines Tertiär B-Abschluss (Höhere Berufsbildung): Berufsprüfung BP (eidgenössischer Fachausweis) oder Höhere Fachprüfung HFP (eidgenössisches Diplom) oder Höhere Fachschule HF.
  In Ausnahmefällen können weitere Personen zugelassen werden, wenn sich deren Befähigung zur Teilnahme aus einem anderen Nachweis ergibt
• Zum Zeitpunkt der Anmeldung und nach Abschluss einer ersten beruflichen Grundbildung mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Versicherungsindustrie
• Bestehen eines Zulassungsgesprächs

Zielpublikum

• Berufserfahrene Fachexpertinnen und -experten sowie Teamleitende aus sämtlichen Geschäftsbereichen eines Versicherungsunternehmens, die sich in den Bereichen strategisches Marketing Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden möchten.

CHF 8'000.-

Veranstalter des Angebots: Institut für Risk & Insurance