Digital Commerce

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen. Die Teilnehmenden lernen, aktuelle Entwicklungen im digitalen Handel zu verstehen und gezielt anzuwenden. Sie erwerben praxisnahes Wissen zu E-Commerce-Strategien, Kundenerlebnis, Marketing Automation, CRM und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Weitere Themen sind Analyse-Tools, Logistik, Zahlungsabwicklung und internationale Expansion. Ziel ist es, Chancen zu erkennen, Prozesse zu optimieren und den digitalen Handel erfolgreich mitzugestalten. Der Kurs besteht aus zwei Modulen. Im ersten Modul, E-Commerce Management, werden nationale und internationale E-Commerce-Trends behandelt. Die Teilnehmenden entwickeln Strategien und innovative Geschäftsmodelle, wenden Best Practices der Marketing Automation an und bewerten Technologiearchitekturen. Sie integrieren Omnichannel-Strategien, gestalten benutzerfreundliche Online-Shops und setzen CRM-Loyalitätsprogramme um. Zudem implementieren sie sichere Zahlungsabwicklungen, steuern Logistik und Retourenmanagement effizient und analysieren den E-Commerce-Erfolg mit digitalen Analytics und KPIs. Im zweiten Modul, AI in Digital Commerce, liegt der Fokus auf KI-Anwendungen sowie Datenschutz, Ethik und Sicherheit im Digital Commerce. Die Teilnehmenden optimieren Produktsuche und -auswahl mit KI-gestützten Tools, kreieren KI-generierten Content und entwickeln KI-basierte Marketingstrategien. Sie verbessern die Content-Erstellung und Produktdatenoptimierung durch KI, erarbeiten neue Beratungs- und Personalisierungsansätze mit Chatbots und virtuellen Assistenten und personalisieren Website-Inhalte. Zudem passen sie Bestellprozesse an, verstehen Produktempfehlungen basierend auf Algorithmen und lernen aus KI-Fallstudien, um Best Practices im E-Commerce zu integrieren. Dieser CAS kann als Teil des MAS Marketing Technology & Digital Marketing absolviert werden. Der Unterricht findet in Präsenz am Freitag und Samstag statt.

• Zugelassen sind Absolventinnen und Absolventen von Fachhochschulen oder Universitäten mit drei Jahren Berufserfahrung in Marketing oder angrenzenden Fachgebieten.
• Berufsleute ohne Hochschulabschluss können aufgenommen werden, sofern sie über ausreichend Berufserfahrung und entsprechende Weiterbildungsausweise (höhere Fachschule oder höhere Fachprüfung mit eidgenössischem Fachausweis / Diplom) verfügen.

In Ausnahmefällen können weitere Personen zugelassen werden, wenn sich deren Befähigung zur Teilnahme aus einem anderen Nachweis ergibt.

Zielpublikum

• Führungskräfte, Manager/innen und Fachleute mit Berufserfahrung im Digital Commerce, Digital Marketing oder Digital Business
• Interessierte, die bereits im digitalen Handel tätig sind oder den Einstieg planen und sich in den Bereichen Digital Commerce und KI weiterbilden möchten

CHF 8'340.-
Im Preis inbegriffen sind die Kursunterlagen, die vorgeschriebene Literatur und die Prüfungsgebühren (exkl. Nachprüfungskosten).

CHF 1'000.- Rabatt bei Anmeldung zu einem MAS am Institut für Marketing Management

Veranstalter des Angebots: Institut für Marketing Management der ZHAW