Certificate of Advanced Studies CAS

AI-driven Customer Experience Management

Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW
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Ausbildung im Überblick

  • Ausbildungstyp
    Fachhochschulen, Berufsorientierte Weiterbildung
  • Abschluss
    Certificate of Advanced Studies CAS Certificate of Advanced Studies ZHAW in AI-driven Customer Experience Management
  • Unterrichtssprache
    Deutsch
  • Unterrichtsform
    Blended Learning (Mix Präsenz / Online)
  • Zeitliche Beanspruchung
    Teilzeit
  • Dauer

    120 Lektionen
     

So sieht die Ausbildung aus

In diesem CAS lernen die Teilnehmenden anhand aktueller Praxisfälle aus verschiedenen Branchen, wie sie fundiert die Customer Experience ihrer Kundschaft erheben, gestalten und verbessern.

Der CAS besteht aus den zwei Modulen «AI-driven Customer Experience Management» und «AI-driven Customer Experience Design», welche den Prozess der Konzeption und Implementierung eines AI-driven Customer Experience Managements (ACEM) ganzheitlich begleiten. Dieses ACEM kann sich am Unternehmen der Teilnehmenden orientieren, so dass ein operativer Nutzen durch die Teilnahme an diesem CAS entsteht.

Zulassung

Direkte Zulassung mit:

  • Abschluss einer Fachhochschule oder Universität mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung in Marketing oder angrenzenden Fachgebieten.

Es stehen weitere Zulassungswege offen. Für weitere Informationen zur Zulassung siehe Website des Anbieters.

Kosten

CHF 8’340.-
Für weitere Informationen zu den Kosten siehe Website des Anbieters.

Weitere Informationen