Kurszertifikat / Kursbestätigung

Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter/in ZEB

Zentrum Erwachsenenbildung AG
Aarau Altstadt (AG)
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Ausbildung im Überblick

  • Ausbildungstyp
    Berufsorientierte Weiterbildung
  • Abschluss
    Kurszertifikat / Kursbestätigung Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter/in
  • Unterrichtssprache
    Deutsch
  • Zeitliche Beanspruchung
    kurze Ausbildung (< 200 Stunden oder < 20 Tagen), Berufsbegleitend
  • Dauer

    Die Dauer ist abhängig von den Seminarinhalten und Anzahl Teilnehmenden.

So sieht die Ausbildung aus

In diesem Bildungsgang lernen die Teilnehmenden, wie sie eine professionelle Kundenorientierung umsetzen können. Sie erfahren, worauf auch in hektischen Situationen geachtet werden muss. Durch ihr professionelles Auftreten repräsentieren sie das Unternehmen exzellent. Mit positiver Sprache, geschickter Wortwahl und der richtigen Tonalität schaffen sie eine angenehme Atmosphäre im persönlichen oder telefonischen Kontakt. Sie gehen kompetent auf Kundenreklamationen ein und planen einen kleinen Event oder Apéro. Zudem sind sie in der Lage, in Notsituationen entscheidende Erste Hilfe zu leisten.

Zulassung

Siehe Website des Anbieters.

Kosten

Siehe Website des Anbieters.

Bemerkungen

Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats „Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter/in“ ist die aktive Teilnahme von mind. 80% des Unterrichts und das erfolgreiche Bestehen der Zertifikatsprüfung.

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