Verkauf und Administration, Fitness/Gesundheitsförderung

Die Ausbildung bietet eine umfassende Einführung in die theoretischen Grundlagen, die für den Betrieb einer profitorientierten Fitness- und Gesundheitseinrichtung notwendig sind. Der Inhalt umfasst verschiedene Aspekte der Dienstleistung und Produktion, einschliesslich der Produktion von Dienstleistungen und der Vertriebspolitik. Es wird auf die Vertriebsplanung und die verschiedenen Vertriebssysteme sowie auf Servicestandards eingegangen. Die Überprüfbarkeit von Servicezielen wird anhand der SMART-Methode behandelt. Zudem werden Beschwerdemanagement und Verkaufstechniken vermittelt, wobei Grundlagen und Prinzipien des Verkaufs, verschiedene Verkaufsmethoden und Kernkompetenzen im Fokus stehen. Emotionales Verkaufen, die Verkaufsformel sowie das Verkaufsgespräch mit Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung sind ebenfalls Teil des Programms. After Sales Activities und Grundlagen der Kommunikation werden behandelt, ebenso wie der Marktbegriff und die Grundlagen des freien Marktes. Die Philosophie und Leitbilder von Unternehmen, Organisationsbegriffe und Konzepte, Erfolgskontrolle und KPIs sowie Budgetplanung und Umsetzung sind weitere Themen. Menschenbilder und Führungskonzepte, Organisationsstrukturen und Organigramme, Grundlagen des Personalwesens und Bewerbungen werden ebenfalls thematisiert. Der Marketingbegriff und seine Aufgabebereiche, die Balanced Score Card und SWOT-Analyse als Marketing-Tools sowie der Marketing Mix sind ebenfalls Bestandteil der Ausbildung. Abschliessend werden Upselling, Crossselling und After Sales Marketing behandelt.

• Grundausbildung Fitness Trainer, Group Trainer oder ähnliche
• Idealerweise haben die Teilnehmenden im Praxisteil der Ausbildung schon erste eigene Kontakte mit den Bereichen Verkauf, Kundenbetreuung, Marketing und Dienstleistungsstandards gehabt.

CHF 1'020.-