Kundenberater/in SBB

Kundenberaterinnen und Kundenberater erleben eine grosse Aufgabenvielfalt. Die Digitalisierung verändert die Kundenbedürfnisse. Sie empfangen Kundinnen und Kunden und leiten sie zu den passenden Kanälen weiter. Digitale Kenntnisse und neuartige Serviceleistungen sind für die Beratung erforderlich. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden im Umgang mit neuen Medien. Zudem beraten sie beim Kauf oder bei Serviceanfragen über alle Kanäle.

• Leidenschaft für täglichen Kundenkontakt und digitales Flair
• Ausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder Tourismus.
• Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch. Italienisch und Englisch sind ein Plus.
• Sprachanforderungen im SBB Reisezentrum: fliessende Sprachkenntnisse der Standortsprache des Einsatzortes sowie Sprachkenntnisse (mindestens Niveau B1) in einer zweiten Landessprache und/oder Englisch.
• Versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ein Flair für digitale Medien.
• Bereitschaft, unregelmässig zu arbeiten.

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.