Aussendienstfachleute

Die Teilnehmenden erwerben das notwendige Wissen, um im Verkaufs-Aussendienst tätig zu werden. Der Kurs beginnt mit der Verkaufsplanung, die Themen wie Telefonverkauf, Terminvereinbarung, Tourenplanung und Zeitmanagement umfasst. Im nächsten Schritt wird das Verkaufsgespräch behandelt, wobei die Bedürfnisabklärung, Fragentechniken, Argumentation, Einwände und Abschlusstechniken im Vordergrund stehen. Anschliessend liegt der Fokus auf der Kundenbindung, einschliesslich Reklamationsbehandlung, Nachbearbeitung, Kundenbindung sowie Markt- und Messeauftritten. Danach werden Verkaufskalkulation und Verkaufskennzahlen besprochen, ergänzt durch CRM. Abschliessend werden Verkaufspsychologie, Verkaufstechnik, Kommunikation und Präsentation sowie der Aufbau und die Pflege von Netzwerken, sowohl analog als auch digital, thematisiert.

CHF 2'520.-