Schwierige Gesprächssituationen bewältigen - Klipp und klar Kommunizieren

Das Angebot umfasst verschiedene Themenbereiche, die sich mit den Grundregeln der Kommunikation und Gesprächsführung befassen. Es wird vermittelt, wie Gesprächskonzepte erarbeitet werden können und wie sich Gesprächsebenen, beispielsweise durch Transaktionsanalyse, erkennen lassen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt darauf, Wendepunkte, Fixierungen und Missverständnisse wahrzunehmen. Der "rote Faden" in Gesprächen soll gehalten werden, während Aktivstrategien anstelle von Rechtfertigung und Defensive gefördert werden. Teilnehmende lernen, Spiele zu erkennen und sich nicht in solche hineinziehen zu lassen. Zudem werden ergänzende und neue Gesprächsmuster ausprobiert. Das Lernziel besteht darin, Instrumente und Methoden zur Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen kennenzulernen.

CHF 390.- (inkl. Seminardokumentation)