Kurszertifikat / Kursbestätigung

Empfang und Kundendienst

KV Business School Zürich
Zürich (ZH)
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Ausbildung im Überblick

  • Ausbildungstyp
    Berufsorientierte Weiterbildung
  • Abschluss
    Kurszertifikat / Kursbestätigung
  • Unterrichtssprache
    Deutsch
  • Zeitliche Beanspruchung
    kurze Ausbildung (< 200 Stunden oder < 20 Tagen), Teilzeit
  • Dauer

    7 Tage in ca. 2-3 Monaten

So sieht die Ausbildung aus

Im Lehrgang Empfang und Kundendienst wird professionelle Kundenorientierung vermittelt. Teilnehmende lernen, wie sie mit ihrer Sprache Kompetenz zeigen, sei es vor Ort, am Telefon oder in E-Mails. Die Planung von kleinen Anlässen und Events gehört ebenfalls zu den Fähigkeiten, die nach der Ausbildung souverän beherrscht werden. Der Umgang mit Stresssituationen wird gestärkt, inklusive Notfall- und Beschwerdemanagement. Zudem erhalten die Teilnehmenden Tipps und Tricks zu Selbstmanagement und Arbeitstechnik. Interkulturelle Kompetenz verleiht eine zusätzliche Portion Sicherheit.

Zulassung

Zielgruppe:

Alle Mitarbeiter:innen, die am Empfang oder im Kundendienst mit oder ohne Sicherheitsaspekt tätig sind oder sein werden und erste Ansprechperson für Kunden/Kundinnen und Besucher:innen sind. 

Kosten

CHF 3'200.-

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