Service Management

Der Master of Advanced Studies (MAS) in Service Management von Dienstleistungen ist eine Nachdiplomausbildung, die sich auf das Management von Dienstleistungen konzentriert. Der Studiengang umfasst mehrere Module, darunter das CAS Markt- und kundenorientiertes Management von Dienstleistungen, das CAS Marketing-Mix für Dienstleistungen und das CAS Management der Kundeninteraktionen. Zusätzlich gibt es ein Mastermodul, das eine Masterarbeit beinhaltet. Die Reihenfolge der CAS-Module kann individuell gewählt werden. Abhängig von der Vorbildung besteht die Möglichkeit, in Absprache mit der Studiengangleitung ein CAS durch ein alternatives CAS zu ersetzen. Der Studiengang legt Wert auf eine ganzheitliche strategische Planung und Umsetzung von Marketingmanagement, das extern, intern und interaktiv ausgerichtet ist.

Hochschul- oder Fachhochschulabschluss und mindestens zwei Jahre qualifizierte Berufspraxis in markt- und/oder kundenorientierten Unternehmensfunktionen oder ähnlichen Aufgabengebieten. Interessenten mit abweichender Ausbildung können sich im Rahmen eines individuellen Aufnahmeverfahrens (Praxisnachweis, Gespräch) für die Zulassung qualifizieren. Über die definitive Aufnahme entscheidet die Studienleitung.

Zielgruppe

Branchenunabhängig für Personen aus Dienstleistungsbetrieben, Industrie und Non Profit- oder Öffentlichen Organisationen, die für die Gestaltung, Erstellung und Vermarktung von Dienstleistungen zuständig sind oder sich dafür qualifizieren möchten.

• CHF 24'600.00