Certificate of Advanced Studies CAS

Digital Customer Engagement

Hochschule Luzern HSLU
Luzern (LU)
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Ausbildung im Überblick

  • Ausbildungstyp
    Fachhochschulen, Berufsorientierte Weiterbildung
  • Abschluss
    Certificate of Advanced Studies CAS Certificate of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Digital Customer Engagement
  • Unterrichtssprache
    Deutsch
  • Zeitliche Beanspruchung
    Teilzeit
  • Dauer

    ca. 7 Tage pro Modul/WBK

So sieht die Ausbildung aus

Das Certificate of Advanced Studies (CAS) Digital Customer Engagement ist eine Weiterbildung, die sich auf die Optimierung von Kundeninteraktionen über digitale Kanäle konzentriert. Es werden Methoden, Tools und Konzepte vermittelt, um die Digitalisierung in der Marketingorganisation effektiv zu nutzen. Die Ausbildung besteht aus drei Modulen: Transformation in Marketing-Organisationen, Marketing Automation und Growth Marketing. Diese Module vertiefen das Verständnis für Customer Engagement im digitalen Marketing. Es werden Strategien zur Personalisierung von Kundeninteraktionen und Marketingkampagnen behandelt. Zudem wird das Test Design zur Optimierung der Conversion Rate und zur Entwicklung schlanker Strategien thematisiert. Die Neugestaltung organisatorischer Prozesse sowie der Daten- und Systemlandschaften in der Marketingorganisation wird ebenfalls behandelt. Ziel ist es, ein fundiertes Verständnis für effektives Customer Engagement zu gewinnen und die Bedeutung von Personalisierung und Automation zu erkennen. Es werden datengestützte Tests gestaltet, um Potenziale zur Optimierung digitaler Interaktionen zu identifizieren. Die Kundenorientierung wird genutzt, um Mitarbeitende zu motivieren und die Veränderung von Prozessen, Daten- und Systemlandschaften voranzutreiben.

Zulassung

  • Mindestens vier Jahre Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, Vertrieb mit starkem Bezug zu Digital-/Online-Instrumenten oder in einem angrenzenden Tätigkeitsbereich
  • Hochschulabschluss (Universität oder Fachhochschule) oder höhere Berufsbildung (Höhere Fachschule HF, Eidg. Diplom, Eidg. Fachausweis)
  • Mindestalter 26 Jahre
  • «Sur dossier Aufnahme» im Ausnahmefall und in beschränkter Anzahl für Personen ohne Tertiärabschluss möglich.

Zielpublikum

Das CAS Digital Customer Engagement richtet sich an Personen

  • aus dem Digital Marketing, Digital Analytics, e-Commerce, Customer Service
  • mit Führungs-, Projektleitungs- und Fachaufgaben
  • in Teams, Beratungen oder Agenturen

Kosten

  • CHF 9'600.00 für das gesamte CAS-Programm (3 Module/Weiterbildungskurse)
  • CHF 3'200.00 pro Modul/Weiterbildungskurs.

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