Qualitätsmanagement

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems verbessert Unternehmensabläufe, senkt Kosten und steigert die Motivation der Mitarbeitenden sowie die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden. Im Kurs werden die Definition und der Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems behandelt. Die Anforderungen an ein solches System werden erarbeitet und der Aufbau eines QM-Systems wird vermittelt. Es wird auf Prozesse, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung eingegangen. Zudem wird das Wissensmanagement thematisiert, indem das Wissen des Teams in das QM integriert wird. Die Teilnehmenden erstellen QM-Dokumente, darunter ein Handbuch mit Arbeitsabläufen. Auch die Erstellung von Strahlenschutz- und Hygienekonzepten wird behandelt. Onboarding-Prozesse und die Ursachenanalyse zur Lösung und Behebung von Problemen sind ebenfalls Teil des Kurses. Die Teilnehmenden können eigene Wunschthemen einbringen. Der Kurs findet in Kleingruppen mit maximal 8 Teilnehmenden statt. Zwischen den beiden Kurstagen wird ein erstes Konzept erstellt, das die Grundsätze, Strukturen, Abläufe und Verantwortlichkeiten eines QM-Systems umfasst.

Für alle Interessierten im Dentalbereich. 

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