Certificate of Advanced Studies CAS

Customer Experience Management and AI

Berner Fachhochschule BFH
Bern 65 SBB (BE)
Zum Angebot

Ausbildung im Überblick

  • Ausbildungstyp
    Fachhochschulen, Berufsorientierte Weiterbildung
  • Abschluss
    Certificate of Advanced Studies CAS Certificate in Advanced Studies in «Customer Experience Management and AI», Berner Fachhochschule
  • Unterrichtssprache
    Deutsch
  • Unterrichtsform
    Präsenzunterricht
  • Zeitliche Beanspruchung
    Berufsbegleitend
  • Dauer

    17 Studientage 
    Montag, Dienstag, Samstag, ca. einmal im Monat

So sieht die Ausbildung aus

Kundenerlebnisse gelten heute als zentraler Differenzierungsfaktor, da Produkte und Dienstleistungen zunehmend vergleichbar sind. Diese Weiterbildung vermittelt zentrale Kompetenzen für eine moderne, datenbasierte Kundenorientierung: Die Entwicklung und Verankerung ganzheitlicher Customer-Experience-Strategien, der Einsatz von Daten und KI zur Analyse von Kundenbedürfnissen sowie die Gestaltung personalisierter Erlebnisse. Zudem werden Customer Journeys über alle Touchpoints optimiert, Service-Design-Methoden und agile Arbeitsweisen angewendet sowie aktuelle Trends anhand von Case Studies und eigenen Projekten praxisnah reflektiert.

Zulassung

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium an einer Universität, Fachhochschule, pädagogischen Hochschule, Eidgenössischen Technischen Hochschule und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
  • Abschluss der höheren Berufsbildung (Diplom Höhere Fachschule HF, Eidg. Diplom, Eidg. Fachausweis) und mehrjährige Berufserfahrung. Für Personen ohne Hochschulabschluss ist der Besuch des Kurses «Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten» vor Beginn des CAS obligatorisch

Es stehen weitere Zulassungswege offen. Für weitere Informationen zur Zulassung siehe Website des Anbieters.

Kosten

CHF 8'500.-

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