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Assistant clientèle / Assistante clientèle

Diplom / Zertifikat des Anbieters

SBB AG

Kategorien
Ausbildungsort

Zürich (ZH) - Bern (BE) - Olten (SO) - Lausanne (VD)

Unterrichtssprache

Französisch - Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Lehrgänge

Zeitliche Beanspruchung

Vollzeit

Ausbildungsthemen

Fahrzeuge, Verkehr

Swissdoc

7.632.1.0

Aktualisiert 22.05.2023

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

objectifs

  • devenir assistantes et assistants clientèle aux CFF
  • informer les usagers des rails en continu
  • garantir le confort des voyages
  • contrôler les titres de transport
  • assurer un soutien actif et professionnel en cas de dérangement
  • mettre en application les normes de sécurité.

Aufbau der Ausbildung

  • formation interne aux CFF
  • différentes séquences d’apprentissage théorique et pratique
  • après quatre mois, immersion accompagnée dans la pratique à bord des trains.

Voraussetzungen

Zulassung

  • Apprentissage de trois ans achevé avec succès ou maturité
  • Très bonnes connaissances linguistiques orales en allemand ou en français (niveau C2 min.)
  • Disposition à apprendre deux langues étrangères (allemand, français, italien ou anglais) jusqu’au niveau B1 à l’oral et au niveau A2 à l’écrit
  • Disposition à travailler selon des horaires irréguliers et, par conséquent, à aménager son temps libre de façon flexible
  • Esprit d’équipe, fiabilité, résistance au stress, présentation soignée et attitude bienveillante.

Kosten

Rémunération pendant la formation.

Abschluss

  • Diplom / Zertifikat des Anbieters

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Zürich (ZH)
  • Bern (BE)
  • Olten (SO)
  • Lausanne (VD)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Plusieurs sessions sont organisées chaque année.

Dauer

huit mois à plein temps

Zeitliche Beanspruchung

  • Vollzeit

Unterrichtssprache

  • Französisch
  • Deutsch

Links

berufsberatung.ch