Beschreibung des Angebots

Der berufsbegleitende, dreisemestrige Vorbereitungslehrgang besteht aus fünf Modulen:

1. Umgang mit Anspruchsgruppen

• Anfragen aus der Bevölkerung bearbeiten und Kunden/innen beraten
• mit verschiedenen Kulturen umgehen
• Konfliktsituationen erkennen und bewältigen
• Kundenbedürfnisse abklären und Kunden/innen an die zuständige Fachstelle veweisen
• mit externen Partnern und Anspruchsgruppen verhandeln

2. Umgang mit dem politischen System

• Aufträge der Exekutive und Anfragen der Legislative bearbeiten
• Vernehmlassungen vorbereiten und durchführen
• Bei Strategieprozessen und der Legislaturplanung bzw. der Erarbeitung der Richtlinien der Regierungspolitik mitarbeiten

3. Gestaltungs- und Unterstützungsprozesse

• Dokument- und Datenmanagement sicherstellen
• Prozessabläufe analysieren und Verbesserungspotenzial ausloten
• Veranstaltungen organisieren, durchführen und nachbearbeiten
• Netzwerk aufbauen und pflegen
• in Projekten mitarbeiten

4. Verwaltungsprozesse und Veraltungsrecht

• Nach Rechtsgrundlagen und Verwaltungsgrundsätzen handeln

5. Öffentliche Finanzen

• Rechnungswesen betreuen
• in finanziellen Planungsprozessen mitarbeiten
• Controlling unterstützen