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Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

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Kommunikation und Konfliktmanagement

Kurszertifikat / Kursbestätigung

Bildungszentrum Uster

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Kategorien
Ausbildungsort

Uster (ZH)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Kurse

Zeitliche Beanspruchung

Berufsbegleitend - Teilzeit

Ausbildungsthemen

Psychologie, psychologische Kompetenzen

Swissdoc

9.702.6.0 - 9.703.7.0

Aktualisiert 18.01.2016

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

  • Aspekte der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens
  • Gesprächsführung Körpersprache (Mimik, Gestik)
  • Medieneinsatz (z.B. Telefon, E-mail, Video, etc.)
  • Merkmale von Konflikten
  • Unterscheidung von Konfliktarten
  • Eigener Konfliktstil
  • Konflikteskalation
  • Konstruktiver Umgang mit Konflikten
  • Kommunikationsebenen
  • Grundsätze der Verhandlung
  • Verhandlungsstrategien und Verhandlungstechniken
  • Behandlung von Praxisfällen

Lernziel

Die Teilnehmenden

  • kennen Modelle und Hilfsmittel zur Reflektion des eigenen Kommunikationsverhaltens
  • können sich selbst und andere besser verstehen
  • bereiten Gespräche situations- und partnergerecht vor

Kosten

CHF 2380; inkl. Unterlagen

Abschluss

  • Kurszertifikat / Kursbestätigung

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Uster (ZH)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

November, genaue Daten auf Anfrage

Dauer

ca. 3 Monate

Zeitliche Beanspruchung

  • Berufsbegleitend
  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links