Verkaufsfachmann/-fachfrau

Beschreibung des Angebots

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Handlungskompetenzbereiche:

• von der Unternehmens- und Marketingstrategie abgeleitete Verkaufskonzepte erstellen;
• Verkaufsprozesse mit der Pflege und Nutzung des betrieblichen Customer-Relationship- Managements (CRM) administrativ sicherstellen, Verkaufskontrollen durchführen und Berichte sowie Kundenofferten erstellen
• Verkaufsinteraktionen umsetzen, indem sie Kundengespräche und Verkaufsverhandlungen führen, die Kundenbetreuung sicherstellen, das Reklamationswesen betreuen und dabei das Unternehmen repräsentieren
• bedürfnisorientierte Angebotsgrundlagen erstellen, eine operative Verkaufsplanung bis hin zu Tourenplänen und Entlöhnungsgrundlagen ausarbeiten sowie Verkaufsaktivitäten umsetzen
• Informationen über das Marktgeschehen mit den verschiedenen Marktteilnehmern erheben, analysieren und daraus richtige Schlüsse ziehen
• die Marktleistung inklusive Angebots- und Preisgestaltung realisieren, die Qualität stets sichern und bei Bedarf anpassen
• die einzelnen Instrumente der Kommunikation planen, vernetzen, anwenden sowie kontrollieren
• die strategische und operative Distribution gestalten, sinnvolle Partnerschaften eingehen sowie die Distributionsprozesse laufend optimieren
• Informationen und Wissen sammeln und mit geeigneten Arbeitstechniken, methodischen Kompetenzen, Projektmanagement Know-how und dem richtigen innerbetrieblichen sowie ausserbetrieblichen Netzwerk ihre Arbeit zielführend und effizient gestalten