Verkaufsfachmann/-fachfrau

Beschreibung der Fachrichtung

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Beschreibung des Angebots

Inhalt:

• von der Unternehmens- und Marketingstrategie abgeleitete Verkaufskonzepte erstellen;
• Verkaufsprozesse mit der Pflege und Nutzung des betrieblichen Customer-Relationship- Managements (CRM) administrativ sicherstellen, Verkaufskontrollen durchführen und Berichte sowie Kundenofferten erstellen
• Verkaufsinteraktionen umsetzen, indem sie Kundengespräche und Verkaufsverhandlungen führen, die Kundenbetreuung sicherstellen, das Reklamationswesen betreuen und dabei das Unternehmen repräsentieren
• bedürfnisorientierte Angebotsgrundlagen erstellen, eine operative Verkaufsplanung bis hin zu Tourenplänen und Entlöhnungsgrundlagen ausarbeiten sowie Verkaufsaktivitäten umsetzen
• Informationen über das Marktgeschehen mit den verschiedenen Marktteilnehmern erheben, analysieren und daraus richtige Schlüsse ziehen
• die Marktleistung inklusive Angebots- und Preisgestaltung realisieren, die Qualität stets sichern und bei Bedarf anpassen