Telefonieren - Ihre Visitenkarte
Kurszertifikat / Kursbestätigung
Klubschule Migros Thun
Kategorien
- Ausbildungsort
-
Thun (BE)
- Unterrichtssprache
-
Deutsch
- Ausbildungstyp
-
Weiterbildung: Kurse
- Zeitliche Beanspruchung
-
Teilzeit
- Ausbildungsthemen
-
Einkauf, Verkauf, Export/Import, Logistik
- Swissdoc
-
9.613.4.0
Aktualisiert 18.01.2016
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
- Wirkung der Stimme Sprache und Körperhaltung am Telefon
- Telefongespräche vorbereiten / durchführen / nachbearbeiten
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Umgang mit Einwänden / Vorwänden / Reklamationen
- Kontaktpflege
- Transfer in den Alltag
Lernziel
Die Teilnehmenden:- kennen die Voraussetzungen für erfolgreiche Telefongespräche
- sind sich der psychologischen Wirkung ihrer Stimme, Sprache und Körperhaltung bewusst
- sind in der Lage, Telefongespräche vorzubereiten, durchzuführen und nachzubearbeiten
Kosten
CHF 360.-
Abschluss
- Kurszertifikat / Kursbestätigung
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Thun (BE)
Zeitlicher Ablauf
Dauer
1 Tag (8 Lektionen)
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Anbieter 1
Klubschule Migros Thun
Bernstrasse 1a
3600 Thun
Tel.: +41 (0)58 568 94 64
E-Mail:
URL:
www.klubschule.ch/
Label: eduQua