Start myBerufswahl

Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

Arbeitsmappe - Deine Ergebnisse

Einen Moment bitte...

myBerufswahl wird geladen.

Abgemeldet

Ihre Login-Session ist abgelaufen. Sie werden auf die Startseite weitergeleitet. Bitte melden Sie sich erneut an, um Ihr Login fortzusetzen.
#
Suche

Dienstleistungsmanagement

CAS

FHO Fachhochschule Ostschweiz > FHS St.Gallen

Zu myBerufswahl hinzugefügt

Kategorien
Ausbildungsort

St. Gallen (SG)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Fachhochschulen FH

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Management, Führung

Studiengebiete

Wirtschaftswissenschaften

Swissdoc

7.616.35.0

Aktualisiert 15.09.2016

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten.

CAS in Dienstleistungsmanagement:

  • Schwerpunkt 1: Grundlagen zum Dienstleistungsmanagement
  • Schwerpunkt 2: Dienstleistungsstrategie
  • Schwerpunkt 3: Dienstleistungsprozess und Prozessmanagement
  • Schwerpunkt 4: Serviceleistungen und Kundenbeziehungsmanagement
  • Schwerpunkt 5: Human Resource Management
  • Schwerpunkt 6: Unterstützungsprozesse: Innovations- und Qualitätsmanagement
  • Schwerpunkt 7: Etablierung der Dienstleistungskompetenz

Aufbau der Ausbildung

Der Studiengang umfasst 15 ECTS-Punkte.  
1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25 bis 30 Arbeitsstunden.

Voraussetzungen

Zulassung

  • Personen mit Abschluss einer Fachhochschule (FH, HWV, HTL), einer Universität, einer höheren Fachschule HF, Technikerschule TS oder einer eidgenössisch höheren Fachprüfung (z. B. dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in). Über die Aufnahme von Personen mit anderen Ausbildungen wird „sur dossier“ entschieden.
  • Wirtschaftswissenschaftliche Grundlagenkenntnisse
  • Für die Zulassung zum CAS/DAS Dienstleistungsmanagement werden fünf Jahre Berufserfahrung, davon mind. drei Jahre Management- und Führungserfahrung vorausgesetzt.

 

Zielpublikum

Unternehmerinnen und Unternehmer, Führungspersonen und Bereichsverantwortliche aus Dienstleistungs-unternehmen und dienstleistungsorientierten Produktionsunternehmen

Link zur Zulassung: fhsg.ch > Zulassungsbedingungen

Kosten

CHF 10'700.- inkl. Unterlagen, Fallkorrekturen, Leistungsnachweise, Coaching der Semesterarbeit und Zertifikat
(Preisänderungen vorbehalten)

Abschluss

  • Certificate of Advanced Studies CAS

Certificate of Advanced Studies CAS FHS St. Gallen in Dienstleistungsmanagement

Perspektiven

Nach erfolgreichem Abschluss aller erforderlichen Leistungsnachweise im Zertifikatslehrgang Dienstleistungsmanagement besteht die Möglichkeit, mit dem zusätzlichen Besuch des Zertifikatslehrgangs General Management oder des Zertifikatslehrgangs Strategisches Leadership Strategisches Leadership sowie dem Verfassen einer Diplomarbeit ein Diplom (DAS) zu erlangen.

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • St. Gallen (SG)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

November, genaue Daten auf Anfrage oder gemäss Website

Dauer

ca. 21 Präsenztage

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

Auskünfte / Kontakt

Duygu Kurt, Tel. +41 (0)71 226 12 66, E-Mail: duygu.kurt@fhsg.ch