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Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

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Kommunikation: Hotline / Support (Konflikt-Gespräche)

Kurszertifikat / Kursbestätigung

A-Z Management-Dienste für Unterricht und Weiterbildung AG

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Kategorien
Ausbildungsort

Olten (SO)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Kurse

Zeitliche Beanspruchung

Berufsbegleitend - Teilzeit

Ausbildungsthemen

Einkauf, Verkauf, Export/Import, Logistik - Psychologie, psychologische Kompetenzen

Swissdoc

9.613.4.0 - 9.703.7.0

Aktualisiert 18.01.2016

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

  • Wichtigste Erwartungen seitens Kunden
  • Schwierige Kunden geschickt behandeln
  • Erfolgreiche Gesprächsführung
  • Bessere Beziehungspflege dank Transaktions-Analyse-Methodik
  • Die erfolgreiche Gesprächsführung mit der Transaktions-Analyse-Methodik
  • Konflikterkennung und Konfliktbewältigung
Detailangaben entnehmen Sie der Website

Voraussetzungen

Zulassung

Zielpublikum

Innendienst-Mitarbeiter, Disponenten/Disponentinnen, Service-Techniker, Softwarespezialisten (Hotline)

Kosten

CHF 980.00

Abschluss

  • Kurszertifikat / Kursbestätigung

A-Z Seminarausweis

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Olten (SO)

Zeitlicher Ablauf

Beginn

auf Anfrage

Dauer

2 Tage

Zeitliche Beanspruchung

  • Berufsbegleitend
  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch