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Detailhandelsassistent/in EBA Post

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Kategorien
Bildungstypen

Grundbildung (Lehre)

Berufsfelder

Verkauf

Branchen

Detailhandel branchenspezifisch - Distribution

Swissdoc

-

Aktualisiert 04.06.2014

Tätigkeiten

Berät und bedient die Kundschaft in Poststellen und Postshops. Verkauft Dienstleistungen der Post und weitere Marken- und Drittprodukte aus den Bereichen Informatik, Foto und Papeterie. Nimmt Briefe, Pakete, Expresspost und Kuriersendungen entgegen. Informiert die Kundschaft über die Angebote im Bereich Postfinance.


Detailhandelsassistenten/-assistentinnen Post arbeiten am Postschalter, dem sogenannten Front Office, im Postshop und im Back Office. Sie bedienen die Kundschaft und beraten diese zu den Dienstleistungen der Post sowie Marken- und Drittprodukten.
Sie nehmen Briefe und Pakete, Expresspost und Kuriersendungen entgegen. Sie berechnen den Tarif je nach Gewicht und Beförderungsart. Detailhandelsassistenten/-assistentinnen informieren die Kundschaft über die Dienstleistungen im Bereich Postfinance. Sie erklären die Vorteile und Eigenschaften der verschiedenen Postkonti und eröffnen diese. Sie nehmen Einzahlungen entgegen und verarbeiten sie. Der Umgang mit Geld und die Kassenbetreuung erfordert von ihnen eine exakte Arbeitsweise. Ausserdem müssen sie die Sicherheitsvorschriften einhalten.


Detailhandelsassistenten/-assistentinnen arbeiten nicht ausschliesslich am Schalter, sondern zum Beispiel auch im Postshop. Dort erklären sie der Kundschaft die Vor- und Nachteile bestimmter Handys oder beraten sie beim Kauf eines geeigneten Laptops, Druckers oder einer Digitalkamera.

Ausbildung

Übliche/r Ausbildungsweg/e

Grundbildung mit eidg. Attest EBA

Dauer
2 Jahre


Praktische Ausbildung: In einer Poststelle
Theoretische Ausbildung: an einer Berufsfachschule


Abschluss
Eidg. Berufsattest als "Detailhandelsassistent/in EBA"

Voraussetzungen

Anforderungen

Vorbildung
Abgeschlossene Volksschule


Anforderungen

  • Kontaktfreude
  • Freundlichkeit und Höflichkeit
  • Gutes Deutsch (mündlich)
  • Flair für Zahlen
  • Gutes Gedächtnis
  • Ordnungssinn
  • Gute Gesundheit (Arbeit im Stehen)
  • Freude an Computerarbeit

Weiterbildung

Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Post

Mit dem eidg. Berufsattest und mit den entsprechenden Fremdsprachenkenntnissen kann eine verkürzte Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau gemacht werden.
Danach sind die selben Weiterbildungen möglich wie für Detailhandelsfachmann/-frau.