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Mitarbeiter/in im Operation Center Personenverkehr SBB

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Kategorien
Bildungstypen

Berufsfunktion / Spezialisierung

Berufsfelder

Verkehr, Logistik, Sicherheit

Branchen

Schiene

Swissdoc

0.632.10.0

Aktualisiert 01.01.2021

Tätigkeiten

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Operation Center Personenverkehr OCP in Bern arbeiten an der Schnittstelle zwischen dem Personal auf den Zügen des gesamten Streckennetzes und den vier Betriebszentralen in Zürich, Olten, Lausanne und Pollegio. Sie koordinieren bei Störungen die Alarmierung und Zusammenarbeit der involvierten Stellen. 

 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

  • "Hinter den Kulissen" und rund um die Uhr dafür sorgen, dass betriebliche Störungen rasch gemeistert werden
  • Meldungen direkt entgegen nehmen, welche von Zugpersonal, Lokleitstellen oder auch der Polizei eintreffen bzw. eintreffende Meldungen am Bildschirm verfolgen
  • Zusammen mit den Mitarbeitenden der Betriebszentralen koordinieren, wenn beispielsweise einzelne Züge ausfallen oder über eine alternative Strecke umgeleitet werden müssen oder wenn Bahnersatzbusse zum Einsatz kommen
  • Gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Betriebszentralen sicherstellen, dass alle Reisenden rasch informiert werden: via Zugpersonal, Anzeigetafeln in den Bahnhöfen und auf den Perrons sowie über Lautsprecherdurchsagennformationen  und die SBB App

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbegleiter/in sowie interne berufsbegleitende Ausbildung

Voraussetzungen

Anforderungen

  • rasches Reaktionsvermögen
  • analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten
  • Einsatzwille und Belastbarkeit
  • Sozialkompetenz
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Qualitätsbewusstsein
  • gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • gute Fremdsprachenkenntnisse (F, I Niveau A2)

Weiterbildung

Im Bereich Zugbegleitung als Chef/in Zugpersonal, Leitung Zugpersonal, Projektmitarbeit - oder innerhalb des OCP mit seinen unterschiedlichen Funktionen
 

Bemerkungen

Kundenbegleiter/in im Fahrdienst tätig.

Weitere Informationen

Adressen

SBB AG
Team Sourcing, Recruiting & Talents
3000 Bern 65 SBB
Tel.: +41 51 220 20 29
URL: http://www.sbb.ch/lokpersonal
E-Mail:

berufsberatung.ch