Tätigkeiten
Arbeitet im Operation Center Personenverkehr OCP (Schnittstelle zwischen dem Personal auf den Zügen des gesamten Streckennetzes und der Betriebsführung). Verfolgt am Bildschirm die von Zugpersonal, Lokleitstellen oder auch Polizei eintreffenden Meldungen. Leitet Entscheidungen des OCP an das Personal auf den Zügen weiter und sorgt dafür, dass Informationen sowohl im Störungs- als auch im Regelbetrieb rechtzeitig via Zugpersonal an die Reisenden gelangen.
Ist operative Ansprechperson für das Zugpersonal (z.B. Melden von Anschlussreisenden bei Zugsverspätungen). Sorgt bei Ausfällen für Ersatzzüge / Bahnersatz bzw. Zugspersonal, damit keine weiteren Züge still stehen.
Ausbildung
Abgeschlossene Ausbildung als Zugbegleiter/in sowie interne berufsbegleitende Ausbildung
Voraussetzungen
Anforderungen
rasche Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft, hohe Kunden- und Qualitätsorientierung, sehr gute Kenntnisse der betrieblichen Abläufe des Eisenbahnbetriebs, Fahrplankenntnisse und Systemkenntnisse des SBB-Angebotes, Team- und Konfliktfähigkeit, Dreisprachigkeit (D, F, I auf Niveau A2)
Weiterbildung
Im Bereich Zugbegleitung: Chef/in Zugpersonal, Leitung Zugpersonal, Projektmitarbeit oder innerhalb des OCP mit seinen unterschiedlichen Funktionen
Bemerkungen
Ein Teil der Mitarbeitenden ist neben dem Einsatz im OCP als Reisezugbegleiter/in im Fahrdienst tätig.
Weitere Informationen
Adressen
Schweizerische Bundesbahnen SBB AG
Shared Service Center
Rue de la Carrière 2a
1701 Freiburg 1
URL: http://www.sbb.ch/jobs
Informationen in anderen Sprachen