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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Papeterie

Detailhandelsfachleute Papeterie verkaufen verschiedene Papeterieprodukte. Sie informieren und beraten die Kundschaft über Artikel in ihrem Betrieb. Weiter führen sie Warenbestellungen aus und helfen bei der Sortimentsgestaltung mit.

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Kategorien
Bildungstypen

Grundbildung (Lehre)

Berufsfelder

Verkauf

Branchen

Detailhandel branchenspezifisch

Swissdoc

0.613.45.23 - 0.613.46.23

Aktualisiert 22.01.2010

Tätigkeiten

Detailhandelsfachleute Papeterie sind je nach Unternehmen im Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung tätig. Sie arbeiten in Papeteriefachgeschäften, bei Grossverteilern oder in Warenhäusern.

Detailhandelsfachleute bieten eine Vielzahl von Papeterieprodukten an. Dazu gehören zum Beispiel Papierwaren, Glückwunschkarten, Schreibgeräte, Büro- respektive Buchbindereiartikel, EDV- und Druckerzubehör sowie Mal- und Zeichenbedarf.

Detailhandelsfachleute instruieren die Kundschaft in der richtigen Anwendung der Papeterieprodukte. Sie helfen ihnen bei der Wahl des geeigneten Artikels. Für die Kundschaft aus Gewerbe und Industrie stellen sie monatliche Sammelbestellungen bereit.

Wenn besondere Anlässe wie zum Beispiel Weihnachten, Schulanfang oder Jahreswechsel anstehen, achten Detailhandelsfachleute darauf, dass die Waren in genügender Menge vorhanden sind. Bei der Sortimentsgestaltung beachten sie die Bedürfnisse der Klientel.

Detailhandelsfachleute stellen die Artikel im Verkaufsgeschäft auf attraktive Weise aus, so dass die Kundschaft diese erwerben möchte. Wenn jemand einen Artikel kauft, kassieren sie den Betrag an der Kasse bar oder mit Kreditkarte. Bei Reklamation eines Kunden oder einer Kundin bieten sie ihnen eine Lösung an, die für beide Seiten stimmt.

Mit computergestützten Systemen können Detailhandelsfachleute den Warenfluss überblicken. Sie klären die Lieferfähigkeit von fehlenden Artikeln ab und bestellen diese direkt beim Grossisten oder bei der Herstellerin. Nach Erhalt prüfen sie die Vollständigkeit der Ware und lagern sie einwandfrei.

Detailhandelsfachleute müssen wegen der grossen Produktauswahl über ein gutes Gedächtnis verfügen. Sie müssen sattelfest im Rechnen sein, da sie bei einer Warenbestellung die genauen Beträge ausrechnen müssen.

Ausbildung

Grundlage

Eidg. Verordnung vom 8.12.2004, mit Änderung vom 4.7.2011

Dauer

3 Jahre

Schwerpunkt

  • Beratung
  • Bewirtschaftung

Bildung in beruflicher Praxis

In Papeteriefachgeschäften, bei Grossverteilern oder in Warenhäusern

Bildungsschwerpunkte im Be­trieb: Betriebskenntnisse, Sortimentskenntnisse, Beratung, Bewirtschaftung.

Schulische Bildung

1 bis 1½ Tage an der Berufsfachschule

Berufsbezogene Fächer

  • Detailhandelskenntnisse
  • allgemeine Branchenkunde
  • lokale Landessprache
  • Fremdsprache
  • Wirtschaft
  • Gesellschaft

Überbetriebliche Kurse

Spezielle Branchenkunde Blended-Learning

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis "Detailhandelsfachmann/-frau EFZ"

Voraussetzungen

Vorbildung
  • Abgeschlossene Volksschule, oberste Schulstufe oder mittlere Schulstufe mit guten Leistungen
Anforderungen
  • Freude am Verkaufen, an Beratung und Warenbewirtschaftung
  • Kontaktfreude
  • gute Umgangsformen
  • mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
  • gute Auffassungsgabe
  • Organisationsfähigkeit
  • Gewandtheit im Rechnen
  • Ordnungssinn
  • Sinn für Ästhetik und Schönheit
  • gutes Gedächtnis
  • Dienstleistungsbereitschaft
  • kundenorientiertes Verhalten
  • gepflegtes Aussehen
  • Interesse an administrativen Arbeiten
  • Freude an Computerarbeit

Weiterbildung

Kurse

Angebote des Schweiz. Instituts für Unternehmerschulung SIU, von KV Schweiz sowie vom Verband Schweiz. Papeteristen VSP

Berufsprüfung (BP)

mit eidg. Fachausweis: Detailhandelsspezialist/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Führungsfachmann/-frau usw.

Höhere Fachprüfung (HFP)

Dipl. Detailhandelsmanager/in, Dipl. Verkaufsleiter/in, Einkaufsleiter/in mit eidg. Diplom, Dipl. Marketingleiter/in usw.

Höhere Fachschule

Dipl. Betriebswirtschafter/in HF, Dipl. Marketingmanager/in HF usw.

Fachhochschule

z. B. Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Berufsverhältnisse

Stellenangebote für Detailhandelsfachleute Papeterie gibt es in Papeteriefachgeschäften, in Filialunternehmen, in Warenhäusern sowie bei Grossverteilern. Die Arbeitszeit richtet sich nach den Ladenöffnungszeiten ihres Betriebes. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Für Detailhandelsfachleute bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel und im kaufmännischen Bereich.

Weitere Informationen

Adressen

Verband Schweizer Papeteristen VSP
Laupenstr. 2
3001 Bern
Tel.: 031 381 66 11
Fax: 031 381 66 14
URL: http://www.papeterie.ch
E-Mail:

Bildung Detailhandel Schweiz
Hotelgasse 1
Postfach
3001 Bern
Tel.: 031 328 40 40
Fax: 031 328 40 45
URL: http://www.bds-fcs.ch
E-Mail: