Tätigkeiten
Arbeitet im Contact Center Brig. Ist im stetigen Austausch mit den Kunden und Kundinnen - oft als erste Ansprechperson, wenn Reisende eine Frage oder ein Anliegen haben. Berät die Kunden/innen am Telefon, beantworte Kundenanliegen, per Mail oder Social Media, verkauft nationale sowie internationale Fahrscheine oder betreut die Stammkundschaft im Abonnementsbereich. Ein weiterer Einsatzbereich ist die Organisation von Ein- und Ausstiegshilfen für Reisende mit eingeschränkter Mobilität.
Ausbildung
abgeschlossene Grundbildung als Kaufmann/frau EFZ oder im Dienstleistungsbereich bzw. Mittelschulabschluss sowie 6-monatige berufsbegleitende interne Ausbildung.
Voraussetzungen
Anforderungen
schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, flexibel, zuverlässig, sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestes Niveau B1), Italienisch (Niveau A2) und Englisch, vertraut mit der Arbeit am Bildschirm, Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
Weiterbildung
Wechsel in andere/n der insgesamt sechs Tätigkeitsbereiche des Contact Centers.
Weiterbildung zur/zur Verkaufsfachmann/-fachfrau BP, Teamleiter/in Verkauf-/Kundenservice Bahn
Bemerkungen
Teilzeitpensum nach einem Jahr Vollzeittätigkeit nach abgeschlossener Ausbildung möglich.
Weitere Informationen
Adressen
Schweizerische Bundesbahnen SBB AG
Shared Service Center
Rue de la Carrière 2a
1701 Freiburg 1
URL: http://www.sbb.ch/jobs