Detailhandelsassistent/in EBA Consumer-Electronics

Berät und bedient die Kundschaft in Fachgeschäften oder in Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern. Verkauft eine breites Sortiment an Multimediaprodukten und erklärt die Bedienung und Funktion der Geräte.

Detailhandelsassistenten/-assistentinnen Consumer Electronics verkaufen in Fachgeschäften oder in Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern eine breite Palette von Geräten wie Empfangs-, Aufnahme- und Wiedergabesysteme für Bild und Ton (Fernseh-und Radiogeräte, Hi-Fi-Anlagen, DVD-Recorder, Video-Movies etc.), PC-Systeme, Telekommunikations-Produkte, aber auch Zubehör wie Kopfhörer, Verbindungskabel, Software und diverse Dienstleistungen.

Sie beraten die Kundschaft zu Multimediageräten sowie über die Bedienung, Ausstattung und Funktion von Hard- und Software. Sie zeigen die Anwendung der verschiedenen Hightech-Geräte und erklären deren Vor- und Nachteile. Zudem geben sie Auskunft über Aufbau, Vernetzung und Inbetriebnahme der einzelnen Produkte. Es ist wichtig, dass sie mit den vielen neuen Geräten vertraut sind. Das setzt voraus, dass sie die neusten technischen Daten kennen und sich auch stets über die aktuellen Trends in der Consumer-Electronic-Branche informieren. Die Kundschaft erwartet eine sachkundige Beratung über Marken- und Preisunterschiede sowie technischen Details. Auf Wunsch stellen sie dem Kunden einen PC-Arbeitsplatz betriebsbereit zusammen und erklären ihm die Datensicherung und -verwaltung.

Das Personalist auch dafür verantwortlich, dass immer genügend Waren zum richtigen Zeitpunkt in den Verkaufsräumen vorhanden sind. Hat ein Kunde eine Reklamation, bieten sie ihm eine befriedigende Lösung an. Nach dem Kaufabschluss kassieren sie den Betrag ein, in Form von Bargeld oder Kreditkarte.
Zusätzlich zur Verkaufstätigkeit sind Arbeiten "hinter den Kulissen" zu erledigen. Dies sind die Kontrolle der Lagerbestände, das Bestellwesen, Auspacken von Lieferungen, Anschreiben der Preise, die tägliche Kassenkontrolle etc.