Tourismusassistent/in (BP)

Die Tätigkeit von Tourismusassistentinnen bietet vielfältige Kon­takte mit Gästen aus aller Welt. Sie empfangen diese am Frontdesk im Tourismusbüro, bei der Bergbahn, im Hotel, im Vermie­tungsbüro, auf dem Campingplatz oder in einem anderen Touris­musbetrieb. Sie erkundigen sich nach den Bedürfnissen der Kundschaft und geben ihnen Auskunft über das touristische Angebot der Region.

Abhängig vom Einsatzgebiet, begleiten Tourismusassistenten Ferien-, Kultur- und Berufsreisegruppen bzw. Stadt-, Natur- und Kulturinteressierte. Diese Führungen werden von Reisebüros, Verkehrsvereinen oder Berufsverbänden organisiert. Im Auftrag des Veranstalters gestalten Tourismusassistenten das Programm und übernehmen die Verantwortung für den Ablauf. Dabei kann es sich um einen Tagesausflug mit Bus oder auch um eine mehrtägige Begleitung handeln, zum Beispiel von Journalisten, Kongressteilnehmenden, Berufsverbänden oder Feriengästen.

Vor der Führung beschaffen und wählen Tourismusassistentinnen die nötigen Unterlagen und erstellen den Ablauf des Tagesprogramms. Vor dem Eintreffen der Gäste regeln sie alle Formalitäten und instruieren die Mitarbeitenden. Als kommunikative und zuvorkommende Personen sorgen Tourismusassistentinnen während des Begleitprogramms für eine angenehme Atmosphäre und informieren die Gruppen über wichtige Sehenswürdigkeiten. Nach einer Führung erstellen sie den Rapport und die Schlussabrechung.

Bei der Organisation grosser Veranstaltungen bearbeiten und realisieren Tourismusassistenten ein Projekt oder Teilbereiche davon. Dafür erarbeiten sie einen Plan mit der erforderlichen Logistik für Transport, Catering, Unterkunft und die entsprechende Infrastruktur. Vor Ort ermitteln sie die Leistungsträger, treffen Vorabklärungen, holen Offerten ein, erstellen das Budget und die Kalkulation. Zusätzlich suchen sie Sponsoren und rekrutieren Mitarbeitende, die sie für den Anlass einsetzen. Bei einem Grossanlass müssen sie auch Sicherheitsmassnahmen und versicherungstechnische Aspekte berücksichtigen.