Terminal Manager und Terminal Managerinnen arbeiten im Passagierbereich von Flughäfen. Sie stellen einen kundenorientierten, geordneten und effizienten Betrieb innerhalb der Flughafen-Terminals sicher. 

Sie üben folgende Tätigkeiten aus.

• Den Passagierströmen folgen und sie so lenken, dass die Wartezeiten vor den verschiedenen Stationen kurz sind (zum Beispiel vor der Sicherheitskontrolle, beim Boarding) und freier Durchgang auf Wegen und Rolltreppen besteht
• Als Ansprechpartner/in und Troubleshooter/in für Konsument/inn/en und Flughafenpartner in Terminal-relevanten Angelegenheiten zur Verfügung stehen 
• Oberaufsicht in den Terminalgebäuden ausüben sowie Massnahmen anordnen zur Qualitätssicherung 
• Bei Notbetrieb die Notfallorganisationen leiten / unterstützen