Kontrolleur/in (Bus, Tram, PostAuto)
- Bildungstypen
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Berufsfunktion / Spezialisierung
- Berufsfelder
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Verkehr, Logistik, Sicherheit
- Branchen
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Strasse
- Swissdoc
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0.631.20.0
Aktualisiert 26.11.2023
Tätigkeiten
Kontrolleure und Kontrolleurinnen kontrollieren - in der Regel in Zweiergruppen - Fahrausweise in Bus, Tram bzw. PostAuto.
Sie üben folgende Tätigkeiten aus:
- Fahrausweise der Reisenden prüfen auf: Geltungsbereich, zeitliche Gültigkeit, Benützungsberechtigung (z.B. Foto bei persönlichen Abonnementen) sowie auf Fälschung und Missbrauch
- Personen ohne gültigen Fahrausweis eine Zahlungsaufforderung ausstellen
- Personalien von Betroffenen aufnehmen und an das Transportunternehmen weiterleiten (die Datenaufnahme erfolgt entweder direkt im Fahrzeug oder an der nächstmöglichen Haltestelle)
- Eventuell auftretende besondere Vorkommnisse vermerken und an die Zentrale des Transportunternehmens weiterleiten
- Fragen und Anliegen von Fahrgästen beantworten
Ausbildung
Je nach Verkehrsbetrieb unterschiedlich.
In der Regel Berufserfahrung im Fahrdienst. Bei einzelnen Verkehrsbetrieben gelten als Voraussetzung eine abgeschlossene berufliche Grundausbildung sowie gute ÖV-Kenntnisse.
Voraussetzungen
Anforderungen
- Sozialkompetenz
- Kunden- und Serviceorientierung
- Verhandlungsgeschick
- Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit
Bemerkungen
Die Tätigkeit wird zum Teil als Nebenfunktion zur Tätigkeit als Tramwagenführer/in / Buschauffeur/in bzw. Fahrer/in bei PostAuto ausgeübt oder erfolgt in einem Teilzeitpensum.
Teilweise übernehmen Kontrolleure/innen für mehrere Verkehrsunternehmen innerhalb eines Verbundgebiets die Kontrollen.