Sales Supporter/innen unterstützen das Sales Management oder den Key Account-Bereich, also den Verkaufsaussendienst. Sie bearbeiten Anfragen und Offerten, erledigen administrative Aufgaben und analysieren Daten von Schlüsselkunden und -kundinnen.
Im Sales Support wird zwischen unterschiedlichen Funktionen unterschieden:

• Technical Sales Support: bei Lösungen, die technisches Verständnis erfordern, ist die Unterstützung durch einen technischen Vertrieb notwendig. In besonders techniklastigen Märkten ist der Technical Sales Support ein fixer Bestandteil der Verkaufsteams. Sie sind teilweise auch im Aussendienst bei der Kundschaft unterwegs.
• Administrativer Sales Support: Sachbearbeiter/innen unterstützen der Vertrieb von der Angebotserstellung, Kundenkorrespondenz bis hin zur Vorbereitung von Verträgen und deren Übergabe an die Auftragsabwicklung. Der administrative Sales Support ist in der Regel eher im Verkaufsinnendienst angesiedelt.

Sie erstellen ausserdem Berichte und Statistiken, führen Telefonmarketing durch und bearbeiten Kundenreaktionen. Sales Supporter/innen stellen zielgruppenbezogene Benutzerdokumentationen zusammen und sind verantwortlich für die Datenqualität der Verkaufsdatenbank. Sie, unterstützen die Verkaufsorgane und vereinbaren Kundenbesuche für Sales Manager/in oder Key Account Manager/in.