PR-Beraterinnen sind verantwortlich für die Erarbeitung der Kommunikationsstrategie, welche auf dem Leitbild und der Unternehmenskultur einer Organisation basiert. Für die Umsetzung dieser Kommunikationsstrategie arbeiten sie eng mit der Geschäftsleitung zusammen. Ihre Arbeit umfasst insbesondere die Konzeption, Planung und Leitung der verschiedenen PR-Aufgaben sowohl intern als auch für die Öffentlichkeit.
PR-Berater stehen in engem Kontakt zu den Medien und sorgen für ein positives Erscheinungsbild ihres Unternehmens in der Öffentlichkeit. Sie kennen die Anforderungen der einzelnen Mediengattungen wie Zeitungen, Zeitschriften, Radio, Fernsehen, Internet, sozialen Medien und deren Einfluss auf die Gesellschaft. Als Kommunikationsbeauftragte gegenüber den Medien geben sie Interviews und formulieren Medientexte sowie Stellungnahmen. Ausserdem beraten sie den Verwaltungsrat und die Konzernleitung bei bevorstehenden Presseterminen. Gewandtes Auftreten und stilgerechtes Schreiben sind für diese Tätigkeit zentrale Voraussetzungen. Für den Umgang mit den Medien benötigen PR-Berater überdurchschnittliches Verhandlungstalent, Durchsetzungsfähigkeit und Stressresistenz.
Je nach Spezialisierung und Unternehmen übernehmen PR-Beraterinnen auch eine führende Rolle im Krisen- und Konfliktmanagement einer Firma respektive Organisation oder betätigen sich im Finanzdienstleistungsbereich. Wenn sie bei Behörden arbeiten, setzen sie die vom Amt definierte Kommunikationspolitik um.
PR-Berater gestalten auch die interne Kommunikation. Sie verfügen über vertiefte Kenntnisse in Betriebs- und Volkswirtschaft, in Medienrecht, Publizistik und Unternehmensführung sowie in Spezialbereichen wie Public Affairs, Lobbying, Krisenmanagement und Investor Relations. In der PR-Abteilung führen und fördern sie die Mitarbeitenden und setzen diese fachgerecht ein.