Kommunikationsleiterinnen erarbeiten aufgrund der Marketing-
ziele umfassende Kommunikationsstrategien. Gemäss den Vorgaben des Auftraggebers erstellen sie eine Marktanalyse und entwerfen die gewünschte Strategie und das entsprechende Konzept für die interne oder externe Kommunikation.
Das erstellte Kommunikationskonzept präsentieren sie dem Auftraggeber. Es sollte für das Zielpublikum eine tragende Botschaft enthalten. Wichtige Eckpfeiler sind die Kommunikationsziele, die -plattform sowie die strategische und technische Planung des Auftrages. Bei der Präsentation richten Kommunikationsleiter ihren Fokus auf die Zielgruppe, die zu erreichenden Ziele sowie den zeitlichen und geographischen Einsatz. Sie realisieren nicht nur das Konzept, sondern beraten den Kunden auch in der Markenführung und bei der strategischen Planung. Im Vordergrund steht dabei ein integrierter Kommunikationsansatz, der die Botschaften auf allen Kanälen stringent und jederzeit wieder erkennbar vermitteln soll. Gemeinsam mit dem Agenturteam, den Produktions- und Mediafachleuten sowie weiteren Spezialisten entwickeln sie ihre Vorschläge. Damit Inserate zur richtigen Zeit in der richtigen Zeitschrift erscheinen oder Werbebriefe und Prospekte fehlerfrei ihr Zielpublikum erreichen, sind Organisations- und Kritikfähigkeit unerlässlich. Nicht nur Inserate und Plakate werden als Werbeträger eingesetzt, sondern auch die Kinoleinwand, TV-Spots, Internet sowie das Direkt-Marketing. Der direkte Dialog mit den Zielgruppen wird dabei immer zentraler. Wichtig ist ein sicheres Abschätzen von Aufwand und Ertrag zwecks optimalem Einsatz der anvertrauten Werbegelder und Einhaltung des Budgets.
Für die Realisierung der Aufträge setzen Kommunikationsleiterinnen auch Multimedia-Kommunikationsmittel und Online Medien ein. Sie kennen sich auch aus mit der Planung und dem Einsatz der Kommunikationsmittel in Spezialgebieten wie Verkaufsförderung, Eventmarketing und Sponsoring. Besondere Aufgaben stellen sich ihnen in den Bereichen Konsum-, Gebrauchs- und Investitionsgüter sowie bei Dienstleistungen.
Kommunikationsleiter sind versierte Führungskräfte mit guten Kenntnissen in Betriebswirtschaft und Unternehmensführung, im Rechnungswesen und Kostenmanagement sowie in Rechtsfragen. Sie führen ihre Mitarbeitenden und setzen sie fachgerecht ein.