Les agents d’exploitation nettoient et entretiennent des immeubles afin de garantir le bien-être de leurs occupants. A côté de leurs tâches courantes de sécurité, d'ordre et de propreté, ils règlent l'usage des équipements collectifs et favorisent la cohabitation entre les gens. Personnes de confiance, les agents d’exploitations jouent un rôle qui varie selon leur lieu de travail: immeubles locatifs, commerciaux, bâtiments publics, écoles, hôpitaux, résidences, entreprises, etc.
 
Leurs principales activités consistent à:
Nettoyage des bâtiments et alentours

• organiser et superviser le travail de l'équipe de nettoyage;
• entretenir les sols des locaux communs: hall, cage d'escalier, buanderie, toilettes, etc.;
• traiter les revêtements spéciaux, les boiseries, les murs et les plafonds;
• laver les vitres, les parois d'ascenseurs;
• aérer les locaux; désinfecter les containers d'ordures;

Entretien des bâtiments et des installations

• effectuer des petites réparations et remplacer des ampoules ou des pièces défectueuses;
• veiller au bon fonctionnement des installations techniques, remédier aux éventuelles pannes ou faire appel à des spécialistes;
• superviser le travail des techniciens chargés de la maintenance des installations; 
• assurer l'accès aux immeubles; entretenir les places de parc;
• entretenir les plantes d'intérieur; 

Entretien des espaces verts

• entretenir les pelouses et les prairies;
• soigner les arbres, tailler les haies;
• soigner les parterres de fleurs et nettoyer les bassins d'eau; 
• veiller à respecter les prescriptions relatives à la protection de l'environnement;

Gestion et administration

• gérer les stocks de produits de nettoyage et de matériel;
• contacter les locataires, faire respecter les dispositions prévues dans les baux à loyer;
• établir le calendrier d'utilisation des locaux collectifs (buanderies, etc.);
• rédiger des rapports de travail pour le propriétaire ou la gérance;
• participer à l'organisation de réceptions se déroulant dans l'immeuble. 

Les agents d’exploitation sont responsables de l'entretien d'un ou de plusieurs bâtiments. Ils travaillent en général en petites équipes. Manipulant parfois des produits toxiques, ils portent des vêtements et des protections adéquats. Leurs horaires de travail peuvent être irréguliers.

La formation d’agent d’exploitation ou d’agente d’exploitation s'acquiert par un apprentissage. 

Les agents d'exploitation peuvent choisir entre deux orientations:

• service domestique;
• service d'exploitation.

Lieux

• formation pratique (4 jours par semaine) dans une entreprise;
• formation théorique (1 jour par semaine) à l'école professionnelle.

Durée

• 3 ans. 

Conditions pour l'entrée en formation

• scolarité obligatoire achevée;
• certaines entreprises ou écoles recourent à un examen d'admission. 
   

Titre obtenu

• certificat fédéral de capacité (CFC) d’agent ou d'agente d’exploitation

Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.

Contenu

Branches théoriques (sur 3 ans)	Leçons
Connaissances professionnelles nettoyage travaux de maintenance et de contrôle entretien et réparation de bâtiments entretien des espaces verts  gestion des déchets   sécurité au travail et organisation d'entreprise	600
Culture générale	360
Gymnastique et sport	120
Total	1080

 

L’agent d’exploitation ou l’agente d’exploitation, engagés avant tout pour l'entretien des bâtiments et des immeubles, assurent de plus en plus une fonction d'animateur-trice en suscitant des amitiés et en prévenant les antagonismes. Grâce à leur disponibilité et à leur capacité à nouer des contacts, ils consacrent une partie de leur temps à établir des relations de bon voisinage et de communication entre les personnes habitant ou travaillant dans l'immeuble ou le bâtiment.
Les agents d’exploitation occupent des postes à responsabilités. Ils organisent et supervisent l'ensemble des activités déployées et engagent le personnel nécessaire.
 
Perfectionnement
Les agents d'exploitation peuvent envisager les perfectionnements suivants:

• brevet fédéral de concierge, 18 mois en emploi, divers lieux de Suisse romande; 
• diplôme fédéral de gardien-ne d'immeuble, Lucerne;
• diplôme fédéral de dirigeant-e en facility management, branche entretien des bâtiments, en emploi, Bâle.  
• cours organisés par certaines grandes entreprises de distribution de produits et de machines de nettoyage, ou par des organismes professionnels portant sur les nouveaux produits, les méthodes d'entretien pour les revêtements spéciaux; la protection de l'environnement, le recyclage des déchets;
• etc.

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement